Diese Richtlinie regelt die Bedingungen und Verfahren für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen von Artikeln, die über die Website bestellt und nach Deutschland geliefert werden.
Die Rechte der Kunden hinsichtlich der Rückgabe von Artikeln richten sich insbesondere nach den §§ 312g, 355 BGB sowie den Informationspflichten nach Artikel 246a EGBGB.
Kunden haben 20 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Die Rückgabe wird nur in folgenden Fällen akzeptiert:
Dem Paket liegt bereits ein Rücksendeetikett bei. Kunden erhalten das Rücksendeetikett zusammen mit der Lieferung im Paket.
Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde folgende Schritte ausführen:
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie bearbeitet.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:
Es wird empfohlen, einen Versandweg mit Sendungsverfolgung zu wählen. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung während des Rückversands.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge erfolgt gemäß § 355 BGB.
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen steht der Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: alwayshere@zadoriacasa.com
Telefon: +81 (908) 886 41 81
Adresse: NISHISHINJUKU 7-5-9-1305, SHINJUKU-KU, TOKYO-TO 160-0023, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:25–15:25
Liefergebiet: Deutschland
