Kontakt

1. Einführung und Verfügbarkeit

Unser Kundenservice steht zur Verfügung, um Unterstützung zu Produkten, Bestellungen sowie den über die Website angebotenen Dienstleistungen zu leisten.

Der Shop achtet besonders auf die Servicequalität und die Informationspflichten gemäß §§ 312c, 312g BGB sowie Artikel 246a EGBGB.

Ziel ist es, Anfragen während der angegebenen Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice kann über die folgenden Kontaktinformationen erreicht werden.

Zur effizienten Bearbeitung von Anfragen empfiehlt es sich, folgende Angaben bereitzustellen:

• Bestellnummer (falls erforderlich)
• Vollständiger Name bei der Bestellung
• Detaillierte Beschreibung des Anliegens oder Problems

Jede Anfrage wird individuell gemäß den internen Prozessen des Shops geprüft.

3. Servicezeiten

Montag bis Freitag, 08:25–15:25

• Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Antworten des Kundenservice werden klar und strukturiert verfasst.

4. Serviceverpflichtung

Der Shop verfolgt einen nutzerzentrierten Ansatz, um eine transparente und ordnungsgemäße Bearbeitung von Anfragen sicherzustellen.

Jede Anfrage wird individuell analysiert, um eine auf die Situation abgestimmte Antwort zu gewährleisten.

Unsere Verpflichtungen umfassen insbesondere:

• Klare und verständliche Kommunikation
• Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen
• Unterstützung während der verschiedenen Schritte des Kaufprozesses

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder für Unterstützung:

E-Mail: alwayshere@zadoriacasa.com
Telefon: +81 (908) 886 41 81
Adresse: NISHISHINJUKU 7-5-9-1305, SHINJUKU-KU, TOKYO-TO 160-0023, JAPAN
Liefergebiet: Deutschland