Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden und nach Deutschland geliefert werden.

Die Rechte des Kunden hinsichtlich der Stornierung von Bestellungen richten sich insbesondere nach den §§ 312g, 355 BGB und den Informationspflichten nach Artikel 246a EGBGB.

2. Stornierungsbedingungen

Kunden können eine Stornierung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung beantragen, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versandt.

• Wird die Stornierungsanfrage innerhalb dieses Zeitraums und vor dem Versand gestellt, wird die Stornierung umgehend bearbeitet.
• Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

3. Stornierungsanfrageverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

• Den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie das Kaufdatum angeben
• Auf die schriftliche Bestätigung des Kundenservice warten, bevor die Stornierung endgültig gilt
• Wurde die Bestellung noch nicht versandt, wird die Anfrage geprüft und umgehend bearbeitet

4. Rückerstattungsbedingungen und Fristen

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab

Die Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge erfolgt gemäß § 355 BGB.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zur Beantragung von Informationen steht der Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: alwayshere@zadoriacasa.com
Telefon: +81 (908) 886 41 81
Adresse: NISHISHINJUKU 7-5-9-1305, SHINJUKU-KU, TOKYO-TO 160-0023, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:25–15:25
Liefergebiet: Deutschland